Gyakran ismételt kérdések

Amennyiben vásárolni szeretnél, úgy azt a webshopon keresztül tudod megtenni. Sajnos telefonos rendelést nem áll módunkban elfogadni.

A webshopon, a bal oldali sávban találsz egy szűrőt, amit használhatsz a termékek keresésére.

Az általam készített termékek jó részéről tematikusan találsz képeket, információkat.

A webshopban kosárba teszed a kiválasztott terméket, majd a pénztár oldalon utalással, bankkártyás fizetéssel, vagy PayPal-ról tudod kiegyenlíteni a termék árát, továbbá itt kell megadnod a számlázáshoz, illetve kiszállításhoz szükséges adatokat. Ha a vásárláshoz bármilyen megjegyzésed, kérésed van, úgy azt a kapcsolat mezőben tudod megtenni, vagy közvetlenül a termékoldalon a Kérdés/kérés ezzel a termékkel kapcsolatban – mezőben.

Természetesen! Egyéb európai országba is vállalunk szállítást. Az országok listáját és a szállítási díjszabásainkat a szállítási információknál találod!

A vásárláshoz nem kötelező a regisztráció az oldalon. Azonban mindenképpen ajánlom egy saját fiók létrehozását annak érdekében, hogy a vásárlásaidat, egyéni megrendeléseidet nyomon tudd követni.

Amennyiben szeretnél Te is részese lenni Hűségprogramomnak, úgy a saját fiók regisztrálása elkerülhetetlen az oldalon.

A weboldalon található ékszerek többsége egyedi, egyetlen darab készül belőle. Természetesen, amennyiben be tudom szerezni az alapanyagokat a kívánt termék újbóli elkészítéséhez, úgy lehetőség van további darabokat is rendelni belőle. Ha az alapanyagok nem állnak teljes mértékben a rendelkezésemre, úgy egyeztetés útján lehetséges egyedi megrendelésként megvásárolni a terméket.

Amennyiben a termék darabszámnál egynél több van feltüntetve, úgy a megadott darabok mindegyike megvásárolható.

Rendelést csupán az ügyfélszolgálaton keresztül tudsz törölni, így ez esetben a Kapcsolat menüponton keresztül tudod felém jelezni lemondási szándékodat. Mindenképp tüntesd fel a rendelési számod, mert csak ez alapján tudjuk törölni a rendelésed. A már kifizetett megrendelések, a számla ellenértékének beérkezését követő max. 24 óráig törölhetőek. A szállítás alatt lévő termékek már nem törölhetőek, ilyen esetben vedd fel velünk a kapcsolatot a már fent említettKapcsolat menüponton keresztül.

Igen, az árakhoz már nem adódik hozzá további ÁFA-tartalom, azonban a szállítási költséget hozzá kell számolni a termékek árához.

Igen, lehetőség van egyedi megrendelés leadására, de kizárólag olyan termékek rendelhetőek, melyek az általam jellemző szín- és formavilágban készülnek. Nem készítek egyedi megrendelést más alkotó munkája, színhasználata, anyaghasználata alapján, és főként nem vállalom más alkotó munkájának teljes lemásolását sem!

Kizárólag olyan, közösen egyeztetett ékszer rendelhető egyedileg, amely tartalmilag, stílusában és anyaghasználatában nem tér el az általam készített ékszerek jellegétől.

Amennyiben a vásárló kérése nagyban eltérő az általam készített ékszerek stílusától, színétől, anyaghasználatától, úgy jogomban áll az egyedi megrendelést visszautasítani.

Egyedi megrendeléseket 14 munkanapos határidővel vállalok. A megrendelés tartalmazza a konzultációt, tervezést, kivitelezést, csomagolást és szállítást. Az egyedi megrendelés lehet 1 vagy több darabos is, de minden esetben egyedi árajánlatot adok. Minden esetben részletesen írd meg nekem kérésed/elképzelésed az alábbiakkal:

• ékszer típusa
• ékszer mérete
• szín elképzelés
• esetleg ha van, fotó csatolása (pl. esküvői ruháról, vagy amihez szeretnéd az ékszert)
• esetleges kívánságok, kritériumok

Az egyedi megrendeléseket minden esetben előzetes fizetés után készítem el. További információkért kérlek, vedd fel velem a kapcsolatot!

Rendelésedet közvetlen banki átutalással, bankkártyás fizetéssel vagy PayPal- on keresztül tudod kiegyenlíteni.

Kérlek, hogy a teljes vételárat (a postaköltséggel együtt) utald át a rendeléstől számított 2 munkanapon belül.

Bankszámlaszám: 11735184-20005382-00000000

A rendelésszámot az átutalás megjegyzés rovatában tüntesd fel. A kiszállítás csak azután lehetséges, hogy a teljes vételár megérkezett a számlámra.

A számla elektronikus formában kerül kiállításra, amit e-mailben, az általad vásárláskor megadott e-mail címre küldök el azután, hogy a termék ára jóváírásra került a számlámon.

Postai díjak belföldi szállítás esetén

A megrendelt termékek Postai kiszállítás esetén minden esetben ajánlott küldeményként kerülnek feladásra, melynek postaköltsége Magyarország területén egységesen 1900.- Ft.

Európa országaiba egységesen: 3.990,- Ft. Külföldre szállítást kizárólag a Magyar Posta Zrt.- én keresztül vállalunk.

Az országok listája, amelyekbe kézbesítést vállalunk:

Anglia, Ausztria, Csehország, Dánia, Hollandia, Horvátország, Németország, Románia, Szlovákia, Szlovénia, Olaszország, Svájc

30.000,- Ft feletti vásárlás esetén: ingyenes

A Foxpost automatába történő szállítás díja: 1650 Ft. 

A Foxpost házhozszállítás díja: 2200 Ft

A GLS automatába történő szállítás díja: 2200 Ft. 

A postázásról részletes információt a Postai díjak és szállítás menüpont alatt találsz.

Amint a vásárlás ellenértéke jóváírásra került a számlámon, legfeljebb 3 munkanapon belül feladásra kerül a csomag. Ahogy elindult hozzád a rendelésed, külön e- mailben értesítelek és megküldöm a csomag azonosító számát is, hogy bármikor nyomon tudd követni a küldeményt.

Személyes átvételi lehetőségre előzetes egyeztetés után, kizárólag Szegeden van lehetőség, a Kálmány Lajos utca 21. szám alatt.

Az Ajándékutalvány tartalmaz egy kuponkódot, valamint az utalvány értékét, melyet a webshopban bármely termékre be tudsz váltani. Vásárláskor kosárba teszed a kiválasztott terméket, majd a Kosár ikonra kattintva, a ‘kuponkód‘ mezőbe kell beírnod az utalványon szereplő egyedi kódodat. Ezt követően rányomsz a ‘Kupon beváltása‘ gombra, és már aktiválódik is a kuponod. Az ajándékutalvány használatáról bővebben az Ajándékutalvány Használata menüpont alatt olvashatsz. 

A Fiókom menüpontra kattintva meg tudod adni a regisztrációhoz szükséges adatokat. Ezt követően megkapod a belépéshez szükséges, a rendszer által automatikusan generált jelszót, melyet első belépéskor szintén a Fiókom menüpont alatt tudsz módosítani.

A webshopban bármely termékre kattintasz, jobb oldalon megjelenik egy ‘Kedvencekhez‘ felirat, melyre rákattintva, a termék automatikusan felkerül a kívánságlistádra. A listádról a terméket egy kattintással el tudod távolítani, ahogy kosárba is tudod tenni, amennyiben úgy döntesz, hogy szeretnéd megvásárolni.

A főmenüben a Kedvencekre kattintva egyből a listád oldalára érkezel.

A hírlevélre az oldal alján tudsz feliratkozni. A feliratkozást követően kapsz egy aktiváló linket, melyre rá kell kattintanod ahhoz, hogy a feliratkozásod aktív legyen. Ez egy abszolút biztonságos link, és elengedhetetlen ahhoz, hogy aktiválódj a hírlevél-listámon. Az aktiváló linket tartalmazó e-mail több szolgáltatónál a Promóciók / Spam mappába érkezik, így ha a ‘Beérkezett üzenetek’ között nem találod, kérlek, nézz szét a többi mappádban is.

A Törzsvásárlói státusz eléréséhez a következő kritériumoknak kell megfelelni.

• Hírlevélre való feliratkozás
• Legalább 10 termék vásárlása értéktől függetlenül
• Legalább 100.000 Ft elköltése a webshopban termékszámtól függetlenül (természetesen nem szükséges egyszerre elkölteni ezt az összeget)
• A “Vásárlási kritériumok” közül elég az egyik feltétel teljesülése a státusz megszerzéséhez.

A törzsvásárlói rendszerről bővebben Hűségprogram törzsvásárlói rendszer menüpontban olvashatsz.

A Kapcsolat menüpont alatt bármikor küldhetsz nekem üzenetet, amire még aznap igyekszem válaszolni, de legkésőbb a következő munkanap. Szabadság esetén erről tájékoztatást adok az oldalon.